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志愿者常見問題解答

  重要提示

  問:為什么我收不到郵件?如何正確輸入電子郵箱或Email?

  答:在網絡中,電子郵箱可以自動接收網絡任何電子郵箱所發的電子郵件,并能存儲規定大小的等多種格式的電子文件。電子郵箱具有單獨的網絡域名,其電子郵局地址在@后標注,電子郵箱一般格式為:用戶名@域名。

  建議大家盡量使用騰訊(@qq.com)、網易(@163.com或@126.com等)、新浪(@sina.com)或搜狐(@sohu.com或@sogou.com)的郵箱。

  少用hotmail,gmail等郵箱,不要使用雅虎中國郵箱(如@yahoo.cn或@yahoo.com.cn)。
 

  1.志愿者注冊時,系統提示“使用該證件號碼的志愿者已經注冊過”,如何處理?

  答:志愿者遇到這個提示,應該是在參與奧運會、中國網球公開賽等大型賽會志愿服務、社區志愿服務、學校志愿服務、其他社會組織志愿服務或其他地區志愿服務過程中,已經進行了實名注冊。建議通過“找回用戶名或密碼”功能,找回相應的賬號信息,登錄并完善相關資料。
 

  2.志愿者注冊時,系統提示“身份證件信息驗證異常”,如何處理?

  答:這種情況說明該志愿者證件號碼已經使用兩次或以上,需要刪除重復的記錄,請撥打本手冊上全國服務電話進行處理。
 

  3. 志愿者注冊時,系統提示“使用該證件號碼的志愿者數據已經被導入,請輸入正確的姓名進行注冊以激活數據!”,如何處理?

  答:這種情況說明該志愿者數據已經被批量導入,當前輸入的姓名可能不正確,請核對證件信息,輸入正確的姓名,即可完成注冊。
 

  4.志愿者注冊完成后,何時獲得志愿者編號?

  答:志愿者注冊完成并通過實名認證,將獲得全國實名注冊志愿者統一編號,志愿者實名認證一般需要3-5個工作日。志愿者可以登陸本系統,關注志愿者實名認證進程。
 

  5.志愿者沒有通過實名認證,如何盡快通過實名認證?

  答:請先確認志愿者姓名、證件號碼與身份證件信息是否一致。如果一致,志愿者可以登陸本系統,在“修改資料”頁面,“身份信息”一欄,按照提示要求,上傳身份證正面圖片,等待管理員手工認證。
 

  6.志愿者如何修改用戶名?

  志愿者完成注冊后,不能修改用戶名。
 

  7.志愿者如何修改個人相關信息?如何修改姓名?

  答:志愿者登錄本系統,在“修改資料”頁面可進行個人相關信息的修改(如:手機號碼、電子郵箱、居住地址等信息)。志愿者未進行實名認證或者未通過實名認證,可以在“身份信息”欄修改姓名。如果志愿者已通過實名認證,則無法修改姓名。
 

  8.志愿者如何辦理志愿服務證?

  答:本系統為通過實名認證的志愿者提供電子版志愿服務證。在“志愿者卡”頁面,志愿者可以將志愿服務證打印或者下載到手機里,便于出示和使用。
 

  9.志愿者申請加入志愿團體或志愿服務項目后,一直沒有收到錄用信息或回應,如何處理?

  答:志愿團體的負責人一般也是志愿者,可能由于工作繁忙耽誤了聯系新申請加入的志愿者,也可能該團體或項目暫時不需要志愿者,您可以按照志愿團體或志愿服務項目公布的聯系方式與其聯系。
 

  10.志愿者申請加入志愿服務項目,如何取消申請?

  答:志愿者申請加入志愿服務項目,如果在待審核狀態,可以直接刪除申請。如果已被志愿服務項目錄用,但未記錄志愿服務時間,可以直接脫離,同時本系統會自動向項目負責人發送郵件通知;如果已被志愿服務項目錄用,且已記錄服務時間,則不可以脫離。

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