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2000余名志愿者服務“一帶一路”峰會

日期:2019-04-25      來源:北京青年報      點擊:894

117個崗位涉及7大類志愿服務項目

2000 余名志愿者服務“一帶一路”峰會

《北京青年報》4月25日 A5版 

  4月25日,第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇在京開幕。論壇內外,總能看到朝氣蓬勃的志愿者身影。他們親切的微笑、專業細致的服務將給與會來賓留下深刻的印象。北京青年報記者從北京團市委了解到,高峰論壇期間,將有來自北京34所高校、12家企業的2000余名會議志愿者和1.2萬名城市運行志愿者提供志愿服務,服務種類涉及7個大類,117個崗位。

  北京團市委表示,為迎接第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇的召開,團市委在全市廣泛招募有朝氣、敢擔當的青年志愿者。他們來自清華大學、北京大學、北京外國語大學等34所北京高校和北京公交、北京地鐵等12家企業。他們中既有多次參加過重大活動,傾力奉獻的“老志愿者”,也有滿懷熱情的“新志愿者”。其中,北京外國語大學招募的志愿者,年級覆蓋大二至研二,語種涵蓋英語、法語、日語、西語、俄語、朝鮮語等大部分世界主要語種。他們的語言功底扎實,擁有本語種專業八級證書或同等級證書,口譯、筆譯水平十分過硬。

  高峰論壇期間的志愿服務項目覆蓋會務、禮賓、接待、新聞宣傳、交通保障、治安保障、活動保障等7大類,涉及的崗位有117個。在高峰論壇開幕前,就已經有千余名志愿者提前進入工作崗位。在首都機場、來賓入住酒店、證件領取注冊中心,志愿者們早出晚歸,為迎接來賓傾力服務。他們說:“志愿服務一環扣一環,自己在崗位上能多服務一點,后面的銜接就會更順暢。”同時,為了保障城市有序運行,還有1.2萬名城市運行志愿者默默地為大會付出,公交地鐵站臺、旅游景點、電力、燃氣保障方面都有他們的身影。

  北青報記者了解到,為服務好大會,本次參與志愿服務的2000余名會議志愿者全部經過了團市委組織的志愿者通用培訓。他們完成了包括大型活動志愿服務攻略、中國傳統文化與北京文化、志愿服務禮儀在內的多項課程培訓。清華大學大三年級的袁舒告訴記者,禮儀課讓他們受益匪淺,如何微笑、女孩子怎么補妝、男孩子的鞋襪如何搭配、指路的手勢,聽完課才知道里面都有講究。志愿者是首都青年的名片,禮儀是第一關,馬虎不得。培訓課結束后,不少志愿者回到房間還主動聚到一起練習起來,對著鏡子一遍遍微笑,互相檢查手勢的對錯。

  除了通用培訓,志愿者的所在學校、單位還進行了小班培訓。為了使志愿者們更好地進行國際志愿服務,清華大學校團委志愿中心聯合學校全球勝任力中心,為志愿者們開展了有關英文寫作、跨文化情景模擬的小型培訓。其中,中英語境的觀念差別、翻譯的方法等都大大提升了志愿者對國際志愿服務的認識。

  團市委相關負責人表示,服務第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇這一今年最重要的主場外交活動,志愿者們將會認真踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,肩扛應有的擔當和責任,展現良好的作風和精神風貌,努力提供高水平的志愿服務。

機場抵離崗位志愿者為國際友人提供咨詢服務獲點贊

機場抵離崗位志愿者為國際友人提供咨詢服務獲點贊

迎接故事

機場抵離組志愿者

巧編口訣 線路引導快5秒
 

  4月25日,第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇在京開幕。此前,為了迎接參會來賓,機場抵離組的志愿者們已連續忙碌了好幾天。機場抵離組是來賓到京接觸的第一個志愿服務崗,幾天來,他們細致周到的服務讓來賓們剛下飛機就感受到了高質量的“中國服務”。

  4月22日清晨,志愿者們從校區出發,開始了他們第一天的志愿服務之旅。他們服務的崗位是在機場接到來賓并將其送到預定酒店。迎賓是個細致活兒,舉牌示意、引導、跟車,各個崗位的銜接格外重要,為最大程度減少來賓的等候時間,志愿者們想了不少辦法。

  機場里負責接機引導的志愿者不僅要長時間站立,還要在來賓報出預定酒店名稱后,迅速在腦子里反應出這家酒店被安排在哪條線路上。曾參加過第一屆“一帶一路”論壇志愿服務的研二年級志愿者衛瑋,平時就愛動腦子,一到崗位上,她就拿著酒店線路研究了起來,“這兩個酒店在一條線上,里面都有相同的字可以編在一起,這兩個酒店的讀音特別押韻,編在一起朗朗上口。”一會兒工夫,衛瑋就編出了接機送站線路快速記憶口訣。她把口訣發到志愿者服務群里,立刻引來了大家的稱贊,“效率起碼提高了5秒,不用一遍遍低頭看單子了。”

  在接機服務中,志愿者們的主動作為贏得了來賓的點贊。

  在一次接機服務中,16點40分,志愿者衛瑋接到了兩位客人,當得知來賓要在18點前入住酒店時,她想到了北京的晚高峰,并迅速拿出手機查交通路況,果然顯示18點15分才能到達。衛瑋沒猶豫,馬上提示來賓和酒店溝通,進行房間延時。看到來賓完成延時后,她的心才踏實下來。17點58分班車抵達酒店,衛瑋不放心,一直等到來賓順利辦完入住手續才悄悄地離開。“我的一句提醒,可以避免來賓不能及時入住,減少了不必要的麻煩。”
 

注冊中心志愿者

按照字母逐一核實證件信息
 

  證件是參加第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇進出的憑證,每一位注冊來賓都會領到。為了把每一張證件準確無誤地發放到來賓手中,志愿者們提前上崗,加班加點組裝、核對。

  4月20日,距離高峰論壇開幕還有5天,注冊中心的志愿者們已經提前上崗。他們負責注冊來賓證件、會議包的組裝和發放。和第一屆“一帶一路”高峰論壇相比,本屆論壇規模大、人數多,志愿者們的工作量也成倍增加。

  不能讓一名來賓拿到錯誤的證件,在整個組裝過程中志愿者們始終恪守這一原則,沒有一刻放松。多次參與大型志愿服務活動的潘明辰是注冊中心里的老大哥,這次克服自己身體的不適仍然來到了志愿服務崗上。

  “你看代表領到的證件就是一張卡,可我們看到它時,它可是由好幾部分組成的。”潘明辰說,一套證件由四部分組成,卡套、掛繩、主卡和背板,外賓還有一張上網卡。這些都需要進行組裝。志愿者們兩人一組,按照字母逐一核實參會人員的信息,一個人讀、一個人核對,一個字母、一個字母地校對。核對工作一開始,屋子就安靜了下來,只能聽到讀校的聲音。

  這邊核對信息,另一邊就要組裝,把主卡和背板插進卡套,需要用手把卡套張開,一不留心可能劃傷手指。雖然注冊組也準備了手套,可志愿者們為了提高速度,放棄了手套。為了備齊所有證件,在注冊中心正式開放的前一天,志愿者們加班到了晚上9點。

  4月22日,注冊中心正式啟用,前一天還在組裝證件的志愿者們又出現在了證件領取的前臺。他們對親手組裝的證件胸有成竹,看著一張張漂亮而又準確無誤的證件被來賓領走,志愿者們的心里充滿了驕傲和自豪。

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