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北京世園會舉辦全負荷壓力測試 540名志愿者上崗

日期:2019-04-22      來源:中國新聞網      點擊:1419

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  北京世園會園區于日前進行10萬人全負荷壓力測試,期間共有540名園區志愿者上崗提供服務。圖為崗位點志愿者為游客提供問詢服務。(完) 北京世園局供圖 攝

  中新網北京4月21日電 (記者 尹力)北京世園會園區于日前進行10萬人全負荷壓力測試,期間共有540名園區志愿者上崗,參與近130個崗位點的園區問詢服務、秩序引導、接待協助、語言翻譯、媒體服務、組織方工作協調、參觀協助等八大類運行管理協助和游客服務工作,其專業的服務素養與能力獲得游客稱贊。

  與4月13日的半負荷壓力測試不同,本次全負荷壓力測試志愿服務增加了25個崗亭的50名咨詢引導志愿者,30名機動志愿者和國際展園的部分崗位點。540名園區志愿者分別來自北京郵電大學世紀學院在校生志愿者和延慶團區委的社會招募志愿者。

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  北京世園會園區于日前進行10萬人全負荷壓力測試,期間共有540名園區志愿者上崗提供服務。圖為志愿者崗亭志愿者為游客提供問詢指引服務。(完) 北京世園局供圖 攝

  因當日有降雨,氣溫驟降,志愿者的服務熱情絲毫未減。在下午高峰時段,人流量較大的俄羅斯和德國展區,每名志愿者每分鐘要服務2名以上游客,志愿者專業的服務素養與能力令游客稱贊。

  據不完全統計,本次全負荷壓力測試,全天志愿者累計提供問詢服務3萬余次,發放園區游客導覽圖上萬份,園區志愿者們以靚麗的形象、飽滿的熱情、熱情的服務給游客們留下深刻印象。

  世園會試運行前,世園局會同團市委組織了開幕式及前四批的22家志愿者來源單位相關負責人近80人,赴園區進行實地踏勘,對志愿者強化培訓及會時運行、后勤保障等事項進行工作部署和座談研討。通過組織骨干志愿者進行提前踏勘、安排志愿者提前上崗、運用圖片文字及視頻等相關技術手段幫助志愿者提前熟悉園區情況。全負荷壓力測試過程中,志愿者管理部加強與游客票務部、大型活動部等相關部門的密切配合,及時增加服務設施、演出時間等服務信息。

  當日,來自北郵世紀學院傳媒系的老師和學生在園內拍攝以“志愿者的一天”為主題的紀錄片,以志愿者人物為核心,選取不同崗位點的優秀志愿者,通過對他們志愿服務現場鮮活、生動的細節紀錄,以及志愿者的真實口述,最真實、感人地講述志愿者運用專業技能服務世園會,彰顯“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。

  同時,為了讓游客在園區有更好的體驗,這只拍攝隊伍還在世園會精品路線、紅色路線的基礎上,拍攝制作網紅景點打卡旅游攻略,以此輔助志愿者開展問詢服務、秩序引導、接待協助等工作,并讓游客獲取到的園區景點更具趣味性和獨特性。(完)

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