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雷鋒精神在地鐵,服務首善為乘客

日期:2019-03-06      來源:志愿北京      點擊:1429

2志愿者服務中

3志愿者服務中

  志愿者服務中

1志愿者合影

  部分志愿者合影

  2019年3月5日是北京地鐵10號線巴溝站區“學雷鋒志愿服務崗”創建一周年的日子,它的設立無論在配合車站服務廣大乘客,還是在協助站區保障安全運營方面,都發揮著重要的作用。一年來,隊員們參加活動共計1669人次,大家用自己熱情的態度、默默的奉獻、辛勤的付出,詮釋著歷久彌新的“雷鋒精神”。

  10號線巴溝站區“學雷鋒志愿服務崗”設在巴溝站西廳,參加服務的隊員全部來自北京地鐵運營三分公司平安地鐵志愿者巴溝站區中隊生命緣志愿服務分隊。平安地鐵志愿服務是北京市地鐵運營有限公司以中央指示精神及市政府工作目標為指導,以多方共同參與的綜合治理理念和“以專為主,專群結合,群防群治”的工作格局為基礎,通過信息化管理手段和新媒體宣傳渠道,將無組織的乘客群體組織化,團結起來共同參與到志愿服務中來的有效措施,是提高地鐵公共安全防控效果的重要方法。工作格局決定活動定位,進而影響思想高度,平安地鐵志愿者巴溝站區中隊也正是從維護首都共公共安全的大局出發,結合地鐵實際,充分發揚雷鋒精神和志愿精神,組織了許多獨具地鐵特色的學雷鋒志愿服務活動。

  從“五一”節日到“暑期、從”“國慶”假期到“春節”、從“全國兩會”到“桃花節”城市運行保障,再到“中非合作論壇”服務保障……,創建一年來,雷鋒崗的隊員們用實際行動用心詮釋著“全心全意為人民服務,無私奉獻”的雷鋒精神。每個階段的志愿服務活動都有這樣或那樣的感人故事,但在眾多保障活動中,最讓人難忘的要數“紅葉節”運輸保障服務活動。

  北京地鐵10號線“紅葉節”運輸保障時期是每年的10月中旬至11月上旬,在此期間,由于西郊線運力不足,不能及時將巴溝出站的換乘客流運送走,加之換乘大廳及分流通道空間十分有限,使地鐵面臨著巨大的客運組織壓力,迫切需要客流疏導人員,也正是在這樣的背景下,雷鋒崗的隊員們自發地參加每周六、日的志愿服務活動。活動中,大家以雷鋒崗崗亭為中心向周邊輻射,通過溫馨提示、協助限流、危險勸阻、回答問詢、救助乘客等行為,配合地鐵車站加強客運組織,并形成了分工明確、服務規范的學雷鋒志愿服務客流疏導團隊。

  客流疏導是一件非常辛苦的志愿活動,“請您提前掏出票卡,右手持卡”、“請您注意腳下臺階”、“請您扶好站穩”,這樣的話語往往要說成百上千遍,有的志愿者半天服務下來嗓子都喊啞了,但依然繼續報名之后的志愿活動。“幫助殘疾乘客進站乘車”、“救助走失的小朋友找尋父母”……,一幅幅感人的畫面溫暖了整個車站。從閘機到自助機具,再到扶梯和車站出入口,總能看到這一抹“志愿藍”的色彩。由于旅游客流持續時間長,大家常常工作整整一個上午都顧不上喝一口水、去一次廁所,但他們依然面帶微笑、動作標準地為乘客服務;因為客流疏導風險高,大家往往連續幾個小時都不肯離開點位、去一旁休息,卻仍舊沉著冷靜、不折不扣地執行著規定的服務要求。這些可愛的隊員們,之所以能做到這些,是因為他們對確保地鐵公共安全有著充分的思想認知,對保障廣大乘客安全出行有著特殊的安全責任,對新時代雷鋒精神有著難能可貴的內心堅守,他們的志愿行為無愧于雷鋒崗志愿服務誓詞———學習雷鋒,從我做起,從現在做起,從身邊每一件小事做起,對待乘客要像春天般溫暖,對待學習要像螺絲釘一樣不斷鉆研,盡己所能,不計報酬,幫助他人,服務社會。弘揚雷鋒精神,為共建和諧社會貢獻力量。

  下一步,10號線巴溝站區“學雷鋒志愿服務崗”還將繼續加大宣傳力度,弘揚雷鋒精神;做好志愿服務知識培訓,提升服務水平,創新活動內容,豐富活動內涵,讓雷鋒精神在地鐵車站煥發出更加勃勃的生命力。

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